UXFighters Madrid · 13 / 14 SEP Acceso a vídeos

Entrevista

¿Debemos los diseñadores UX conocer los conceptos básicos de la psicología?

Charlamos con Carmen Hevia, Customer Experience Designer en Gameloft, sobre experiencia de usuario, psicología y factores que condicionan al cliente cuando consume

Carmen Hevia

 

He tenido el placer de conversar con Carmen Hevia sobre gran variedad de cuestiones que rodean la experiencia de cliente en servicios digitales. En esta entrevista Carmen Hevia detalla las importantes diferencias entre diseñar para adultos y para niños basando su argumentación en la psicología del desarrollo humano y como cambia afecta este a la percepción sobre los estímulos que recibe una persona y al comportamiento de esta respecto los mismos.  Carmen aplica sus profundos conocimientos sobre psicología en su trabajo diario como Customer Experience Designer en Gameloft. Cómo profesional de la experiencia de usuario Carmen cree que como sector debemos poner mucho más esfuerzo en contar los beneficios de nuestro trabajo si queremos romper la barrera entre los clientes y nosotros.

A diferencia de otros profesionales, Hevia si cree en la importancia de realizar test de usuarios con niños para eliminar muchas preconcepciones internas y prejuicios que tenemos como diseñadores. Además, nos ha dejado una predicción personal sobre el futuro del diseño de interacción: “Los patrones de interacción básicos se van heredando y muchos usuarios ya han nacido nativos digitales, no nos tendremos que detener tanto en explicar las cosas”.

Puedes leer la entrevista en la web de Diga33!

Entrevista a Carmen Hevia 

@madcalderon

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