Director at PwC Experience Center
Heather
Harrigan
Heather Harrigan es Director en PwC Experience Center y es experta en UX y Experience Design con una larga paleta de habilidades en planning estratégico, enfocada especialmente a la interacción entre persona, marca, producto y estrategia de empresa en el entorno digital. Más recientemente, Heather ha trabajado en Huge como Directora de Experiencia de Grupo. Antes de incorporarse en Huge, Heather fue Jefa de UX y Estrategia en Tribal DDB para Mars y Pfizer Brands, y SVP & User Experience en Rokkan, una agencia conocida por su trabajo en nombre de Chipotle, JetBlue y otras pioneras marcas.
Para muchas personas, la experiencia de viajar puede ser muy agobiante, cuando pasan de la etapa de «soñar» con su viaje, a la planificación que muchas veces se complica por la logística de la compra del ticket y la organización del día. Esta charla presentará la forma a través de la cual las marcas innovadoras están aprovechando las técnicas fuera del sector viajero para producir una experiencia de usuario que mantiene al usuario y sus necesidades en el centro de todo – extendiendo la etapa emotiva de «soñar» hasta la etapa transaccional. Revisaremos las tendencias en el diseño de las aerolíneas, y la importancia del diseño en sistemas y discutiremos cómo la presencia digital constante de una marca a través de varios puntos de contacto y canales, le reaseguran a los viajeros que ya que la aerolínea está relajada, estable y segura, que ellos lo pueden estar también.
Israel
Alcázar
Agile Coach & Founding Partner at Thinking With You
Israel
Alcázar
Israel Alcazar is a specialist in design and organizational development in complex environments.
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Janire
Paskua
Design Thinker & Agile Coach at Thinking With You
Janire
Paskua
Janire Paskua is an expert in visual arts and creative action. For the past two years she has been working (and having fun!) at Thinking With You.
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Cyrus
Vantoch-Wood
Creative Director & Owner of Head, Heart & Power
Cyrus
Vantoch-Wood
Cyrus es Creative Director y owner of specialist creative consultancy, Head, Heart & Power y socio del colectivo creativo, Woodcutters Company.
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Charley
Ames
Lead of UX Studio at Amazon
Charley
Ames
Charley Ames has more than 20 years of experience as a professional designer. He is currently based in Madrid, where he leads the team of UX for Amazon.
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